Η Queen Mary δεσμεύεται να σας παρέχει την καλύτερη εμπειρία αγορών. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξυπηρετήσουμε τις ανάγκες σας.
1. Επιστροφές Προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, μπορείτε να το κάνετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Διαδικασία Επιστροφής:
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Στείλτε μας το προϊόν στην διεύθυνση επιστροφής που θα σας παρέχουμε μέσω email.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με ασφαλή συσκευασία για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη διάρκεια της αποστολής.
2. Ακύρωση Παραγγελίας
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω email στην [email protected] ή τηλεφωνικά στο [αριθμός τηλεφώνου]. Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, τότε θα ισχύει η Πολιτική Επιστροφών, και μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
3. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (όπως αναφέρθηκε παραπάνω), θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός 10-15 εργάσιμων ημερών.
4. Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα αναλάβουμε την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την επιλογή σας, χωρίς να σας επιβαρύνουμε με έξοδα επιστροφής.
5. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Τα παρακάτω προϊόντα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή ή αντικατάσταση:
Προϊόντα που δεν είναι στην αρχική τους συσκευασία.
Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
Προσωπικά προϊόντα ή προϊόντα υγιεινής.
6. Τρόποι Επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας. Η Queen Mary συνιστά τη χρήση εταιρείας που προσφέρει συστημένη αποστολή για να εξασφαλίσετε την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος. Επίσης, σας προτείνουμε να διατηρήσετε το αποδεικτικό αποστολής για τυχόν αναγκαία επικοινωνία.
7. Επικοινωνία για Επιστροφές ή Ακυρώσεις
Για οποιαδήποτε απορία ή αν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:
Τηλέφωνο: +30 697 2003764
Email: [email protected]